imagen de software de gestión de RR.HH.

Un buen software de gestión puede transformar su departamento de RR.HH.

A medida que las organizaciones fueron comprendiendo el carácter fundamental que tiene su propio personal como diferencial competitivo, y la importancia que le cabe a su área de RR.HH. como departamento encargado de reclutar y estimular el crecimiento, la motivación y el compromiso de los empleados, se hizo cada vez más obvio que este sector debía apuntalarse con soluciones informáticas y tecnológicas de avanzada

Hoy los software de gestión de RR.HH.  basados en la Nube le ofrecen a los profesionales del área las herramientas para reducir y simplificar distintas tareas administrativas -como el reclutamiento, la gestión de la nómina y los beneficios, el mantenimiento de los registros, las evaluaciones de desempeño, etc.-. Esto les permite concentrarse en cuestiones que aporten mayor valor. 

Entre otras cuestiones estas soluciones de software integrales permiten librarse del papeleo –algo clave en un área como RR.HH., que maneja tantas tareas e información-, efectuar evaluaciones de desempeño precisas y en tiempo real, generar innovaciones con mayor agilidad y fluidez y desarrollar la analítica predictiva. En efecto: al implementar una buena solución de gestión de RR.HH. los datos estarán centralizados y serán más accesibles, se podrá obtener una visión de 360º del personal y sus competencias, los informes serán instantáneos y los análisis de tendencias e información se facilitarán y agilizarán. Por otra parte la inteligencia artificial (IA) sumada en las soluciones de RR.HH. ayudará con los problemas de retención y promoción de los empleados, a permitir predecir cuáles de ellos  corren el riesgo de quedar insatisfechos y abordar el problema de manera proactiva. Asimismo, las capacidades de analítica y reporting habilitarán a generar las estadísticas que se requieran.

Herramienta para la evolución 

Un software de gestión de RR.HH. para empresas “es una tecnología preparada para llevar a cabo los procesos de reclutamieto y contratación, prestaciones, gestión de ausencias, portales de autoservicio, calificación, informes y análisis y notificaciones”. Y como tal permite ganar productividad, optimizar el uso del tiempo, disminuir costos y mejorar la marca empleadora. 

Un estudio encontró que el hecho de elevar la percepción de RR.HH. e invertir en enfoques específicos para la estrategia de tecnología del área, la integración y la gestión del cambio se correlacionan con aumentos del 15% año tras año en los resultados generales de las empresas. La investigación  detectó además que “ahora que el 50% de las organizaciones tienen al menos un sistema o software de gestión de RR.HH. en la Nube, las compañías se están moviendo hacia plataformas inteligentes para mejorar la integración, la escalabilidad y la gestión de datos”. 

Potenciar el área de RR.HH.

Desde Quilsoft ofrecemos una solución para gestionar los RR.HH. en empresas y en organizaciones de gobierno. La herramienta permite mejorar los procesos de reclutamiento, contrataciones, evaluaciones de desempeño, gestión del talento y capacitaciones, encuestas, gastos y viáticos, legajos, liquidación de haberes, presentismo, control del tiempo de trabajo, licencias y vacaciones, y mucho más. Es un sistema customizable con campos parametrizables para cada tipo de empresa –con lo cual hasta cierto punto es un software a medida-. 

Con este software empresarial su compañía o  pyme podrá tomar mejores decisiones relacionadas con la contratación, la retención y el rendimiento de los empleados. Gracias a esta tecnología el departamento de RR.HH. de su organización podrá ponerse al día como área estratégica para la generación de valor. 

 


Gestión de proyectos: cómo administrar la carga de trabajo de un equipo

Gestionar y distribuir los recursos de manera equitativa y eficiente en el marco de los proyectos de las organizaciones es todo un desafío. Exige mantener el equilibrio entre la cantidad de trabajo que requieren los proyectos y la disponibilidad y habilidades de los miembros del equipo para cumplir con esas asignaciones. Evitar la sobrecarga de algunos integrantes –y el estrés y el agotamiento concomitantes, que a veces derivan en errores- es todo un reto. 

En un estudio el 23% de los empleados dijo que se sentía agotado en el trabajo “con mucha frecuencia” o “siempre”, mientras que un 44% adicional informó sentirse agotado “a veces”. Eso significa que aproximadamente dos tercios de los trabajadores a tiempo completo experimentan agotamiento en el trabajo. 

Hay varios factores que pueden generar desequilibrios en la gestión de la cargas de trabajo en el caso de los proyectos. Por ejemplo la mala planificación de tareas, la asignación deficiente de recursos, las estimaciones financieras inexactas, las fallas de organización, las eventuales insuficiencias individuales, etc.

 

Paso a paso

Para llevar adelante una gestión ordenada lo primero es armar un listado de los proyectos y procesos que tiene a su cargo el equipo. Luego determinar el alcance y el tiempo para cada uno. Y finalmente desglosarlos en tareas y flujos de trabajo más pequeños, priorizándolos de acuerdo a la importancia y la urgencia

Por otra parte habrá que saber qué disponibilidad neta (restando las vacaciones, reuniones, eventuales licencias, etc.) tiene cada integrante del equipo. 

Una vez que se cuente con este panorama general –que además tocará revisar y ajustar constantemente- se deberán asignar recursos y definir quién se ocupará de qué trabajo y para qué fecha. Es importante elegir a las personas correctas para cada tarea o proyecto, teniendo en cuenta su disponibilidad, competencias y experiencia. Y procurar que las cargas laborales sean justas y equilibradas. 

En este punto también es importante considerar la mentalidad de cada empleado. Las personas tímidas e introvertidas suelen tener dificultades para decir que no, y tienden a tomar más trabajo del recomendable. 

Por otro lado se sugiere apuntar a que los miembros del equipo desarrollen nuevas habilidades o actualicen sus conocimientos. Esto tendrá un impacto positivo a nivel de la motivación, y además permitirá ensanchar la base de distribución a la hora de asignar las distintas tareas y proyectos. 

Por otra parte una regla del oficio indica que conviene asignar tareas específicas solo para el 80% del tiempo de cada persona. El 20% restante será para atender requerimientos de clientes, asistir a reuniones, atender llamados, etc., y deberá distribuirse a lo largo de la semana. 

Inclusión y transparencia

Siempre resulta beneficioso incluir al equipo en la conversación sobre las asignaciones y comunicar claramente en qué medida el trabajo de cada persona aporta valor a la organización. Luego habrá que efectuar un seguimiento a fin de detectar la evolución del plan y detectar si hay personal sobreasignado o subasignado, lo cual puede derivar en eventuales revisiones de las tareas. Para ello puede ser útil planificar reuniones de actualización individuales.

Si alguna persona está saturada de trabajo, habrá que ajustar las asignaciones. Para ello hay varios caminos: dividir las tareas grandes en partes más pequeñas y asignarle algunas a otra persona para que colabore; trasladar parte del trabajo a otro integrante del equipo; o bien otorgar más tiempo para la concreción de una determinada tarea. Ahora bien: ante un cambio en la asignación, siempre es importante comunicárselo bien a las personas involucradas. 

En la actualidad existen soluciones de gestión de recursos que ofrecen información en tiempo real sobre las cargas de trabajo, de modo tal de poder manejarlas equilibradamente. Estas herramientas permiten efectuar un seguimiento y almacenar, acceder y actualizar la información de manera regular. 

Si bien en la gestión de proyectos la perfección y el equilibrio ideal suelen ser imposibles de lograr, la buena planificación, sumada  a la capacidad de adaptarse y a cierta cuota de resiliencia, tienden a asegurar un razonable nivel de éxito.  

 


Ilustración hombre y mujer haciendo testing y chequeo. Titulo de la nota:

Testing: ¿Cómo sé si un cambio es bueno?

Testing: ¿Cómo sé si un cambio es bueno?;

Existen distintos tipos de pruebas en testing, para medir iniciativas y el impacto que puedan tener los pequeños cambios, uno de ellos es hacer pruebas A→B.

Testing y poner a prueba el cambio: Pequeños cambios, aseguran la efectividad

Son usadas para medir la efectividad de pequeños cambios en nuestros flujos claves en las webs que mantenemos.
Si necesitamos subir la cantidad de clicks en el flujo de compra, podemos comenzar a medir en el flujo, ligeros cambios.  Los cuales van impactando positiva o negativamente antes de decidir hacer un cambio definitivo.

En un proyecto de desarrollo de software pueden aparecer errores en cualquier etapa del ciclo de vida. Incluso algunos de ellos,  permanecen sin ser descubiertos. De ahí la importancia de las pruebas en desarrollo de software.

Hay una gran probabilidad de que el código final tenga errores tanto de requerimientos, como de diseño o de funcionalidad. Para identificar estos problemas antes de que ocurran en un entorno crítico, es necesario realizar pruebas de software, una parte muy importante del proceso; sin embargo, debemos tener en cuenta que los fallos mientras la aplicación web o mobile está en funcionamiento puede llegar a ser mucho mayor.

Tipos de testing  

Los tipos de pruebas en testing, se dividen en distintos niveles, que van desde probar módulos individuales hasta pruebas de todo el sistema en su conjunto. Los distintos niveles de pruebas son los siguientes:

Pruebas manuales:

las que realiza el usuario paso a paso. El probador se pone en la piel del rol de usuario que se tenga que validar, y realiza todas aquellas operaciones que tenga definidas en un plan de pruebas

Pruebas automáticas:

consiste en el uso de otro software y la comparación de los resultados obtenidos y los esperados. Permite adicionar pruebas cuya ejecución manual sería tediosa y/o difícil.

Pruebas unitarias:

una prueba unitaria es la manera de comprobar el correcto funcionamiento de un módulo de código. Esto nos permite asegurar que todos los módulos del sistema desarrollado funcionen correctamente por separado

Pruebas de estrés (stress testing)

son realizadas sobrecargando un sistema más allá de sus especificaciones, para verificar cómo y cuándo fallará. Podemos colocar una gran carga en la base de datos, entradas (peticiones).Ejemplo. ingreso de múltiples usuarios a una web ecommerce donde verifica la calidad de acceso en el  loguin, compra, navegación, etc.

Pruebas de estres
Pruebas de estres

Prueba de renedimiento
Prueba de renedimiento

Permiten saber cómo responderá el sistema a situaciones anormales de recursos y pruebas de recuperación y de rendimiento.

Pruebas de performance

La monitorización y análisis de resultados es lo más importante en el performance testing. Tiene su complicación y sobre todo, entender el esquema de red de conexiones con los diferentes sistemas que forman la infraestructura del sistema, ya sea BBDD, Servidor Web, Proxy Web etc.

Pruebas de performance
Pruebas de performance

Performance testing es clave para asegurar el rendimiento y la calidad de un sistema, aplicaciones o conjunto de aplicaciones para asegurar el funcionamiento de la misma y saber los errores de cada parte del sistema, ya sea por parte servidora como por la parte de cliente.

Pruebas de integración:

Si hemos visto que todo individualmente funciona correctamente, ¿por qué debería fallar cuando se une? sí, por consiguiente puede fallar al unir módulos que por separado funcionan correctamente. Para evitar esto, existen las pruebas de integración, cuyo objetivo es coger módulos, a los que se aplicó las pruebas de unidad, y construir una estructura de programa que determine el diseño.

Pruebas de validación:

Se realizan al acabar las pruebas de integración, cuando ya se ha compuesto el software como sistema y se han corregido los errores de interfaz. Estas pruebas se concentran en las acciones visibles para el usuario.

Pruebas de aceptación:

El usuario lo prueba en su propio entorno y nos dice si lo acepta tal y como está o no.

Como conclusión podemos decir que las pruebas de software permiten la ejecución de un sistema con el objetivo principal de encontrar errores presentes en el mismo; así conseguimos reducirlos y mejorar la calidad del sistema, haciéndolo más eficaz frente a las necesidades de los usuarios.



Ilustración notebook e iconos de cruz hospitalaria. Titulo de la nota:

Transformación digital en la industria de la salud

Transformación digital en la industria de la salud:

La transformación digital, es uno de los temas de gestión, que hoy se discute. Tanto en empresas e instituciones públicas como privadas del mundo de la salud.

En su definición tradicional, se trata de la ampliación de sus capacidades a procesos y servicios digitalizados. Para mejorar la eficiencia como así también el valor hacia el paciente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de recursos.

Para que un médico desde un dispositivo (PC-Tablet-Celular) pueda verificar la historia clínica unificada de un paciente debe contar con un sistema tecnológico integrado (ERP). El cual le permita acceder en tiempo real a dicha información. 

 

A su vez,  también debemos pensar en estrategias y procesos fundamentales.

La transformación digital nos obliga a repensar roles y áreas de una organización moderna y también supone un cambio cultural dentro de cada organización.

 

Solución para una transformación digital en la industria de la salud

Transformación digital en la industria de la saludDesde Quilsoft proponemos y sostenemos un camino alineado con  la Transformación digital en la industria de la salud.

Y con las buenas prácticas para la gestión de los centros de Salud.

Nuestro sistema ERP Odoo nos permite contar  con diferentes módulos para la gestión. Por ejemplo: Historia clínica digital, farmacia, recetas médicas, admisión de pacientes, internación y gestión de hotelería, enfermería, estudios por imagen, facturación a seguros u obras sociales, gestión de inventarios e insumos médicos, gestión de compras, contabilidad, entre otras funcionalidades.

No solo con la posibilidad de gestionar la historia clínica de un paciente sino también la recepción del mismo, la planificación de la agenda de los profesionales entre otros; por ello lo llamamos una gestión integral. Para más información haga click aquí

Entendemos que esta industria cuenta con un gran potencial para adoptar tecnologías en áreas como la estandarización de flujos de trabajo, la reducción de costos tanto para las instituciones como para el paciente y una mejor administración de los servicios.


Ilustración de mujer con gesto pensativo contemplando varios signos de interrogación. Texto con el título de la nota: ¿Mi negocio necesita Odoo realmente?”

¿Mi negocio necesita Odoo realmente? Veamos

 

¿Mi negocio necesita Odoo realmente?

Odoo es un sistema de gestión que integra muchas herramientas, las cuales manejan la información que ingresadas al sistema. Pero para saber específicamente de que se trata el sistema Odoo, lo invito a leer el siguiente nuestro post.

Misión, Visión y Nicho de Mercado

 

Misión y valor
Misión y valor + nichos

La misión y la visión de un negocio es el punto inicial y lo que define en cierta forma su negocio.
Los nichos define la toma de decisiones de los productos que vamos a ofrecer es el nicho del mercado. Al tenerlos en cuenta, establecen políticas de trabajo en nuestro negocio y hacen que vaya todo el equipo en la misma dirección.

Ya no basta con poner ideales del tipo: "tener el mejor producto del mundo", o brindar el "mejor servicio" del mundo. Se necesita comenzar alinear la misión y visión con elementos realistas, alcanzables y escalables. De esa forma apuntamos un nicho de mercado reducido y luego escalamos.

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Políticas de trabajo

Las políticas de trabajo son reglas, que pueden estar bien o mal formuladas, pero que definen nuestro actuar diario.

Personal de trabajo

El personal de trabajo es el capital humano que tiene el conocimiento de trabajar en algunos aspectos de tu negocio.
Cuando tienes rotación, es necesario disponer de cierto tiempo de entrenamiento al nuevo personal. Es por esto, que los procedimientos deben ser sencillos.

Un buen sistema ya tiene reglas y flujos cargados para que el nuevo personal solamente procedimientos predefinidos lo cual achata bastante la curva de aprendizaje

Ordenamiento empresarial

Un sistema de gestión es un empleado mas en nuestro negocio, el cual necesita ser dotado de cierta inteligencia para automatizar estas reglas de trabajo que nos faciliten nuestros flujos de trabajo, no cabe duda de que si hay una buena consultoría en cuanto a la implementación del sistema, y hay una buena predisposición del cliente para adoptar esa implementación, el negocio tiende a la escalabilidad y al crecimiento.

Entonces, ¿mi negocio necesita Odoo realmente?, para iniciar con el pie derecho, sí!

Alegoría de la implementación
Para implementar, necesitamos unir las piezas del rompecabezas

¿Es sencilla una implementación?

Lo diré sin rodeos, no. Definitivamente no es sencilla. Es laboriosa, conlleva un gran cambio de mentalidad y una aceptación de nuevos procedimientos, es costosa y a veces no es cómoda, sin embargo, ningún desafío lo es, hay conceptos nuevos que debes aprender, mejoras en los procedimientos empresariales, que están cambiando constantemente, nuevas tecnologías que puedes aprovechar, etc

Una implementación es una inversión, y en este caso es una buena inversión, siempre que le dediques el tiempo necesario y tengas en claro lo que quieras manejar de tu negocio con el sistema

Si mi negocio necesito de un sistema de gestión Odoo ¿Que debería tener en cuenta?

Hay varias cosas que se deben tener en cuenta a la hora de elegir un sistema para nuestro negocio

  • ¿Debo pagar una licencia? ¿Cuanto?
    • Con Odoo tienes tanto una versión Enterprise (Se debe pagar una licencia) como una versión Comunity (No es necesario pagar una licencia), sin embargo, también hay que considerar otros gastos como el costo de alojamiento si es que se instala en la nube, soporte y mantenimiento, horas de implementación
  • ¿Interfaz Web o aplicación de escritorio?
    • Las aplicaciones de escritorio suelen pertenecer a empresas que ofrecen un sistema con licencia ademas de ser privativo, la desventaja de esto es que si se rompe nuestra terminal de trabajo, es necesario llamar a soporte técnico para que nos instale la aplicación en otra terminal, lo cual reduce nuestra productividad
    • La interfaz web, tiene la ventaja de trabajar con la mayoría de los navegadores, por lo cual si se estropea nuestro terminal de trabajo, podremos usar otro terminal que sea capas de abrir un navegador web
  • Empresa de soporte del sistema
      • Un sistema de una empresa chica, puede ser un problema, por mas barato que sea el sistema, ya que si la empresa no se posiciona bien en el mercado podría desaparecer, y con ella, el único soporte de nuestro sistema, el cual tiene nada mas y nada menos que nuestros datos de facturación, cuentas corrientes, etc
      • Una empresa grande, con un producto privativo podría tener mucho prestigio, sin embargo sus precios podrían ser prohibitivos para nuestro presupuesto
      • Una gran empresa mundial, con millones de usuarios alrededor del mundo, con un producto que sea de código abierto, con posibilidad de probar el sistema un mes en linea, con precios razonables, y con soporte tanto de la empresa como de aficionados, y con una enorme comunidad que lo soporte, este es el caso de Odoo


Ilustración de e-commerce con notebook, tarjeta y carrito de compras. Titulo de la nota:

Ecommerce: Consideraciones para el comercio electrónico

Ecommerce: Consideraciones

Arranquemos por el principio;

¿Qué es un Ecommerce?

Consideraciones para un EcommerceDentro de las consideraciones del Ecommerce, decimos que es un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio para transaccionar.

Existen diferentes proveedores que implementan soluciones de E-Commerce, cada uno con sus ventajas y desventajas.

Por ejemplo, hay algunas plataformas que son super sencillas y rápidas de configurar, sin prácticamente costo de implementación pero que cobran un porcentaje de cada venta que puede llegar hasta el 20% ¿¡Cúanto!?

Otras que sólo cobran un valor de implementación y una licencia fija anual. Algunas no generan facturas y sólo crean pedidos, otras que son completamente cerradas y no se pueden integrar con otros softwares. Algunas no sirven para escalar con gran volumen de transacciones, y así hasta enumerar la infinidad de plataformas existentes para desarrollar un Ecommerce.

Es importante que destaquemos que, si bien en la mayoría de los Ecommerce se realizan pagos a través de medios electrónicos, algunos sirven sólo para registrar pedidos que se pagan luego de forma presencial, o mediante una transferencia bancaria que luego queda sujeto a conciliación.

¿Ecommerce o Marketplace, qué canal aplica mejor a mi negocio?

En las consideraciones del Ecommerce, el Marketplace funciona como un expositor virtual de diferentes empresas, donde los productos disponibles no pertenecen todos a una misma tienda, sino que sólo comparten la plataforma donde se muestran.

Generalmente, el marketplace efectúa la intermediación del pago, pero no se hace cargo de la garantía o entrega del producto. Recurre a mecanismos de retención de pagos al vendedor para proteger al comprador de posibles estafas, y realizan acuerdos de entrega con diferentes empresas de logística. Generalmente el modelo de negocio de los Marketplace es que van a comisión, pero existen también los que cobran un valor fijo por publicación.

Es importante destacar que, así como existen sitios Ecommerce, por ejemplo deportivos, donde venden sólo artículos relacionados a deportes, también existen Marketplaces de nicho.

La ventaja de los marketplace es que podemos obtener mejores precios por la gran competencia que hay, y además de ser grandes concentradores de ventas, logran mejores acuerdos con los proveedores de envíos.

Como desventaja podemos encontrar la demora en recibir los pagos, dificultades para hacer branding, pérdida de información sobre los clientes finales, entre otras.

Dentro de las consideraciones del Ecommerce, tenemos distintos tipos;

Tipos de Ecommerce por modelo de negocio

B2B: Empresas que venden a empresas, distribuidores, mayoristas.

B2C: Empresas que venden a consumidor final.

C2C: Personas que venden a otras personas.

C2B: Personas que venden a Empresas.

B2G: Empresas que venden a Gobiernos

 

Es importante diferenciar bien uno de otro, porque la forma en que se produce el intercambio está determinada por diferentes procesos e incluso el comprador y el vendedor tienen comportamientos diferentes en cada caso. Tenemos que saber detectar bien cómo es nuestro modelo de negocio para definir una estrategia adecuada y luego una plataforma que sea efectiva.

 

Mercado, Decisores, Procesos y Factores de compra en Ecommerce para B2B y B2C

En el modelo B2C el mercado es muy grande, masivo y amplio. Necesitamos llegar a mucha gente a través de medios con mucha exposición. En cambio, el modelo B2B, es más de nicho, un mercado menor. Tenemos que enfocarnos, tener un mensaje claro y direccionado para captar la atención de nuestros posibles clientes.

El comprador en el modelo de negocio B2C es una persona, y con que esa persona quiera o necesite el producto, ya basta. En el modelo B2B, la que compra es la empresa. La decisión de compra no sólo tiene que estar alineada con los objetivos de la empresa y la situación en la que se encuentre, sino que también tiene que aportar a que los involucrados en el proceso de compra estén más cerca de cumplir sus objetivos.

El proceso de compra B2C no suele demorar más de una semana. El usuario ingresa a una plataforma, agrega el producto al carrito, botón de pago y listo. Incluso como compradores nos adaptamos a los medios de pago y envío que ofrecen los vendedores. En el modelo B2B en cambio, los compradores buscan diferentes alternativas, se reúnen varias veces con los proveedores; muchas veces solicitan pruebas de concepto de los productos o servicios, se demoran semanas, incluso meses en tomar la decisión de compra, y a veces hasta la forma de pago la impone el comprador.

Los factores de compra en el modelo B2C, muchas veces están más vinculados al Marketing que al proveedor en sí. En cambio, en el modelo B2B, existen otras variables más complejas que pueden determinar una transacción, como una propuesta de valor bien diferenciada de la competencia, ofrecer garantía extendida, tener una buena relación comercial con el proveedor, testimonios de otros clientes similares, ser ecológico, etc.

 

Ventajas y desventajas de contar con un Ecommerce

Dentro de las ventajas se encuentra; La flexibilidad de tiempo (Abierto las 24 hs), autonomía para la venta, escalabilidad (Puedo vender en cualquier lugar del mundo) y baja inversión comparado con montar una tienda física.

Pero también existen inconvenientes; Dificultades técnicas con diferentes navegadores de internet y diferentes modelos de smartphones, gestión del stock real y virtual, la competencia es incalculable, delivery en zonas no recurrentes, velocidad de navegación cuando tenemos gran volumen de usuarios concurrentes, sobre todo en momentos donde hay picos de ventas, como navidad, u otros días con grandes promociones.

 

TendenciasCompra segura en un Ecommerce

Responsividad: Poder ver el e-commerce desde cualquier plataforma.

Experiencia de usuario: Sentirse a gusto al utilizarla, da ganas de recomendarla y volverla a usar.

Formas de pago: Facilidades y variedades.

Análisis de comportamiento del consumidor: Recopilación de datos de sesión, guardar histórico de compras y de visita a productos, análisis de lista de productos favoritos, elecciones de productos sugeridos. Todo alimenta una base de datos que permite predecir consumo y sugerir productos con una alta tasa de conversión.

Omnicanalidad: Poder rodear al consumidor de todos los canales de comunicación posibles que ofrece mi empresa, que no sienta diferencia entre hablar por un canal u otro, es decir, poder aplicar una promoción que me llega por email a una compra online, y obtener un descuento adicional si retiro por la tienda física. Predecir consumo de mis clientes.

Aplicaciones propias: Hoy las marcas estilan desarrollar sus propias aplicaciones para tener un mayor engagement con sus clientes.

Chatbots: Sistemas de chat online o vía whatsapp, automatizados, que permiten que el cliente averigüe información de productos, de su cuenta corriente, situación de envíos de sus pedidos, etc, a través de preguntas y respuestas con mensajes.


Ilustración empleada call center y órbitas con items varios. Titulo de la nota:

Omnicanalidad: La importancia de la experiencia del cliente

En los orígenes del comercio, con la aparición de la agricultura alrededor del 6.000 a.c., las personas se acercaban a lo que hoy se conoce como una tienda física a intercambiar bienes. Esa tienda física era el único canal disponible en aquellos tiempos para comercializar e intercambiar diálogo con el comerciante. Para toda pregunta, recomendación o queja que se quisiera realizar había que ir personalmente a la tienda física. Esto se conoce hoy como una estrategia Single Channel, hay una sola vía para relacionarse con el comercio.

Recién a principios del siglo XX, el comercio comenzó a cambiar, ya que los comerciantes contaban con un nuevo canal, el teléfono. Y pocos años después, en relación a los muchos años que estuvieron sin teléfono, apareció internet, las redes sociales, las plataformas e-commerce, las Apps, etc. Esto transformó el comercio, introduciendo nuevas estrategias como las Multi Channel, y luego las Cross Channel. Vamos a explicar las diferencias entre estas dos:

  • Una estrategia Multi Channel es aquella en donde la empresa ofrece a sus clientes múltiples canales por los cuales relacionarse para consultas, reclamos, compras, devoluciones, promociones, etc, pero con la salvedad de que dichos canales no están relacionados entre sí, y tienen cada uno su propia planificación. Es decir, si hago un reclamo vía red social, no puedo seguir el reclamo por teléfono o de forma presencial en la tienda física. O si veo una promoción en un e-commerce, dicha promoción sólo aplica para compras online, y no en tienda física. Claramente esta es su desventaja, aunque la ventaja es que cada canal se especializa en atender a los clientes que prefieren un canal determinado.
  • Una estrategia Cross Channel en cambio, es cuando los canales comparten información, e incluso invitan al cliente a saltar de uno al otro para conocer a la empresa en todas sus aristas. Un ejemplo claro sería recibir una promoción vía email, que sólo aplica en la tienda virtual, para comprar y retirar por tienda física. Otro ejemplo, siguiendo el caso de los reclamos, sería iniciar un reclamo vía llamada telefónica, y poder seguir dicho reclamo por redes sociales, o incluso en la tienda física.

Como podemos deducir, las nuevas estrategias fueron apareciendo a medida que la tecnología lo permitió. Podemos predecir entonces, que si introducimos aún más tecnología, llegamos a una estrategia Omni channel. Esto no sólo es así, sino que se dice que la Omnicanalidad, además de ser una estrategia de marketing, es un estado de la empresa. Un estado donde la empresa comienza a tener tanta información consolidada de sus clientes, sus prospectos, sus productos y de la competencia, que empieza a predecir la necesidad de consumo, anticipándose, generando mucho valor y emociones en los consumidores, y ganando mercado ampliamente frente a quienes no tienen una estrategia omnicanal.

  • Entonces decimos que una estrategia es Omni Channel, cuando el cliente es el centro de nuestra estrategia, nuestros canales rodean al cliente, y colaboran mutuamente para predecir necesidades de consumo generando un gran valor. Es entender los comportamientos del consumidor y comunicar el mensaje justo para cada tipo de cliente, en el momento indicado, en el lugar justo. Claramente implementar una estrategia de omnicanalidad es más complejo que lo visto anteriormente, ya que además de necesitar contar con un software capaz de gestionarla, nuestro equipo debe estar capacitado y sumamente alineado con la omnicanalidad.

Algunos ítems para resumir la definición de Omnicanalidad.

    • Maximizar la experiencia del cliente con la marca
    • Estar presentes en el momento justo
    • Estar presentes por todos los canales
    • Comunicar con el mensaje justo para cada tipo de cliente
    • Anticiparse a la necesidad del consumidor

Así como genera ventas, y mejora la relación con el cliente si la estrategia está bien implementada, tenemos que tener ciertos cuidados:

      • No sirve de nada tener una comunicación bien planificada, relacionada entre canales, y predecir la necesidad del consumidor, si el cliente finalmente al comprar obtiene una mala atención: Se cae la experiencia del usuario.
      • Gestionar una estrategia de omnicanalidad no es algo económico, tenemos que contemplar el tiempo que lleva la planificación de la comunicación, el tiempo de nuestra gente ejecutando las acciones, la mejora continua midiendo la interacción de los usuarios con la marca, y hasta la inversión en tecnología.
      • Especial atención al software que necesitamos para que nuestros sistemas sean ágiles y robustos y podamos garantizar una buena experiencia al consumidor. Siempre es preferible implementar una única solución de software compatible con estrategias de omnicanalidad, a integrar diferentes softwares e interconectarlos para lograr la estrategia de omnicanalidad. A lo largo, mantener integraciones es más costos que la inversión de un único software que lo resuelva todo, y puede traer dolores de cabeza por problemas técnicos. Con cada interacción que el cliente haga con nuestra marca, debemos registrar su intención, de modo que podamos mediante procesamiento y análisis de big data, predecir su comportamiento u ofrecerle cosas que no sabía que le gustaban. 

Beneficios de la omnicanalidad:

    • Branding: Generamos mayor engagement con la marca porque al anticiparnos a la necesidad del consumidor, garantizamos emociones.
    • Productividad: Al usar sistemas con información consolidada, somos más eficientes. Ej: compro online, cuando me entregan el producto, la persona que realiza el envío me ofrece algo más que lo pago después, y luego el call center de la marca me llama para saber qué me pareció el producto que me ofreció la persona del envío.
    • Aumentar ventas: Frente a un escenario con competidores sin estrategias de omnicanalidad, es una gran ventaja competitiva para ganar mercado.
    • El seguimiento a cada cliente ayuda a comprender mejor el motivo por el cual decide comprarnos y sus preferencias de compra.

Desde Quilsoft, aportamos valor, implementamos softwares y soluciones alineadas con estrategias de omnicanalidad a aquellas empresas que deseen seguir creciendo y ganando mercado.


Ilustración notebook e impresión de ticket factura. TItulo de la nota:

TPV: ¿Controlador Fiscal, Comandera o Imprimir factura?


Terminal de Punto de Venta(TPV): ¿Controlador Fiscal, Comandera o Imprimir factura?


Cuando tenemos nuestro Terminal de Punto de Venta (TPV) funcionando, es importante poder emitirle una factura al cliente.
Nuestro TPV, puede emitir un comprobante desde un controlador fiscal o una comandera en formato de ticket, o simplemente imprimir una factura en una hoja A4 por una impresora común y corriente.
Cada una de estas opciones tiene sus pros y sus contras. 

Formas de emitir una factura fiscal de forma válida

Una Factura para ser válida debe tener obligatoriamente en su encabezado ciertos datos impresos como son:

  • Datos del emisor:
    • Razón social del emisor de la Factura
    • CUIT
    • Dirección
    • Teléfono
    • Responsabilidad ante AFIP
    • Datos de IIBB
    • Fecha de Inicio de Actividades
  • Datos del receptor (En caso de Consumidor Final):
    • Responsabilidad ante AFIP
    • Nombre (Puede ser Consumidor Final Anónimo
  • Datos de la Factura
    • Punto de venta
    • Numero correlativo del comprobante
    • Fecha de la Factura
    • Tipo de Comprobante (Factura)
    • Tipo de Factura (A,B,C,M)

También puede llevar en el encabezado de la factura datos no obligatorios, pero que son beneficiosos para el negocio como por ejemplo:

  • Nombre Fantasía
  • Dirección de la sucursal (Si fuera el caso)
  • Lema de la compañía

Esto por mencionar algunos datos y de forma muy general.
Ahora bien, hay otros datos que debe llevar obligatoriamente un comprobante.
Según el tipo de comprobante por el medio utilizado para emitirlo.

Para el caso de los Controladores Fiscales

  • Todo lo anterior
  • Leyenda "CF, DGI"
  • Leyenda "Reg. XXXXXXXXXX" (Las x representan el numero de registro)

Para el caso de las Facturas electrónicas

  • Código de barras
  • Número de CAE
    .
    .
    .
    .
Controlador fiscal con el sello.

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¿Que es un Controlador Fiscal?

Es un tipo de impresora de comprobantes fiscales, sellado con un precinto de seguridad y tiene una memoria fiscal que almacena todos los comprobantes emitidos.
Esta memoria tiene una capacidad limitada y cuando se llena debe ser reemplazada

Los comprobantes fiscales de última generación, son capaces de emitir Facturas electrónicas también.
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Costo de un Controlador Fiscal

Código QR de un comprobante de controlador fiscal. También puede emitir facturas electrónicas.

El costo dependerá mucho de:

  • Marca y modelo de controlador fiscal (Epson, Hazard)
  • Tipo de impresión que haga. Por rollo de papel térmico o con tinta, por impresión de papel continuo para impresiones mas grandes
  • Tipo de controlador fiscal: los que solo imprimen y necesitan de una PC que le envíe al controlador lo que debe imprimir. O los que son Cajas Registradoras: no se conecta ninguna computadora y permite calcular y registrar transacciones comerciales. Tienen un pequeño display y un teclado para configurar los productos y hacer las registraciones. Generalmente incluye un cajón para guardar el dinero y emite tickets fiscales.

Teniendo en cuenta todo esto, imaginemos una situación en la que quieres usar una PC así que necesitas un controlador fiscal solo para la impresión de comprobantes.

En una búsqueda rápida en cualquier sitio comercial, un equipo de estos para imprimir en un rollo térmico esta saliendo aproximadamente .
unos AR$ 50.000 (unos US$ 731,66 con la cotización de hoy), y un controlador para papel continuo cuesta unos AR$ 88.000 (unos US$1.287,42).
Ambos son nuevos y de última generación, los hay mas baratos o mas caros, pero como dije anteriormente, los precios son aproximados.

¿Que más?

Esto no termina aquí, aun debes conseguir la PC para trabajar con características decentes para realizar trabajos de oficina (no de diseño ni gamer), y aceptar el sistema operativo mas actual. Luego de eso debes conseguir el software que genere el comprobante y que gestione las ventas y los productos, mas la interface entre el controlador fiscal y la PC, a veces viene por software y otras viene por hardware, pero de cualquier manera es un costo adicional. Y ademas de todo eso, sumarle el costo del técnico fiscal homologado por AFIP, autorizado a realizar las aperturas del controlador necesarias para su mantenimiento, reparación, cambio de memoria y no menos importante, dar de alta al propio controlador

Una ves tengamos todo esto podremos imprimir un comprobante fiscal, tengamos o no Internet

¿Que es una Factura Electrónica?

La Factura electrónica es un comprobante virtual que esta almacenado en dispositivos electrónicos o sistemas basados en la nube, hay dos tipos de Facturas Electrónicas:

  • Factura Electrónica Online: Esta factura se realiza desde el portal de AFIP, a tener en cuenta que el portal de AFIP no es un sistema de gestión, por lo tanto no va a gestionar nuestro stock, nuestros clientes, nuestras ofertas, etc, solamente nos permitirá llenar manualmente el encabezado y los items de nuestra factura, sin ningún tipo de automatización y luego registrarla en el portal de AFIP, sin embargo aun no le llegará al cliente, para hacerlo hay que descargarla manualmente en formato PDF y enviársela al mismo por algún medio electrónico como un correo o Whatsapp. En este caso AFIP es el guarda de nuestros comprobantes. Aunque parezca obvio cabe mencionar que es necesaria la conexión con Internet
  • Factura Electrónica por Webservice: Esta factura se realiza con un software de facturación, que se conecta a AFIP por webservice por medio de un certificado de factura electrónica.
    Cada vez que nuestro sistema de facturación quiere validar una factura, debe pedir autorización a afip a través de Internet. Por lo que una conexión a Internet es vital para esta forma de facturación. En este caso si tendremos un sistema de gestión que nos automatice toda nuestra facturación: tipo de cliente, por promoción, descuentos entre fechas, manejar cuentas corrientes, emitir reportes de ventas, diarias, mensuales, etc.

Además

También podríamos emitir la factura de forma automática por algún medio electrónico del que dispongamos, ya sea correo, whatsapp, y por supuesto la emisión en papel a través de la impresión. En el caso de esta forma, nuestro sistema sería el guarda de los comprobantes, esto es una gran responsabilidad y debemos tener cuidado de que accidentalmente no se borren estos comprobantes. En el caso de la accesibilidad y dependiendo de si nuestro sistema esta funcionando de forma local (o al menos instalado en la nube pero con posibilidad de trabajar con el cache de nuestro navegador de forma local para los casos en que se corte Internet), solo necesitaremos Internet las veces en que validemos nuestro comprobante contra AFIP.
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Comprobante electrónico.

Impresión de nuestras Facturas Electrónicas

Como la validez de la Factura Electrónica esta dada por el CAE, el Código de Barras y el tiempo de validez, estaríamos validando cualquier factura impresa con esos datos. El formato que elijamos dependerá de nuestras operaciones, o nuestro tipo de negocio

Por ejemplo, si tenemos un negocio de logística y distribución, lo mas probable es que quisiéramos imprimir estos comprobantes por lote en formato A4 y luego enviar cada comprobante con la mercadería a cada cliente. Inclui este tipo de impresión aunque esta mas enfocado a las Facturas que vienen de presupuestos y no al Terminal de Punto de Venta, aunque por el TPV se puede imprimir una hoja en A4

Para lograr esto solo necesitaremos una impresora convencional a chorro tinta o laser

Por otro lado si tuviéramos una tienda, lo mas probable es que queramos entregar una factura tipo ticket, un papel mucho mas reducido y mas ágil en el momento de la transacción

Para lograr esto podemos hacerlo con un controlador fiscal o con una comandera, en este ultimo caso siempre necesitaremos de Internet para validar nuestros comprobantes.
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Comandera

¿Que es una comandera?

Es una impresora que imprime en rollos de papel, en comandas de la cocina de un bar o un restaurante, se las ve generalmente.
Su costo ronda los AR$ 18.000 (unos US$ 263,40).
Es muy parecida a un controlador fiscal pero sin el sello y sin la etiqueta de equipo homologado por afip.

Para usar estos equipos hay que configurarlos como cualquier otra impresora y cada ves que queramos emitir un comprobante tendremos presionar imprimir, luego pasar por el selector de impresoras de nuestro sistema operativo, y luego volver a presionar imprimir pero esta vez, en el selector y saldrá nuestro comprobantes (impresión en 4 pasos)

Aumenta tu Productividad

Para darle mas agilidad, también podremos usar una interface entre la impresora y nuestro sistema, ya sea por software o por hardware, en el caso del software se llaman spoiler, y en el caso de hardware se llaman proxy, en cualquier caso, es un costo adicional, para el caso del hardware proxy se usa un raspberry pi el cual tiene un costo aproximado de  AR$ 8.000 (unos US$ 117,07). Esto hace que las impresiones salgan ni bien validamos el comprobante sin siquiera darle al botón imprimir (impresión en 1 paso) y no es necesario configurar la impresora ni instalar drivers, tan solo enchufar y funciona (plug and play), esto es muy importante por si se nos rompe la maquina y la reemplazamos por otra, no tenemos que instalar nada, tan solo enchufar y funciona, un concepto que aumenta mucho nuestra productividad.

¿Que hago si se corta Internet?

Si se corta Internet el POS que ofrece el sistema Odoo nos da la posibilidad de seguir trabajando con pedidos en cola, en ese caso no tendremos la posibilidad de emitir una factura electrónica por comandera. pero si podremos crear un ticket de venta que quedará en cola hasta que se retome la señal de Internet, y luego podremos convertirlo en una Factura Electrónica

¿Entonces que tipo de impresión elijo?

Ya esa decisión te la dejo a ti, querido lector.
Evalúa tu tipo de negocio, tu presupuesto y la disponibilidad de Internet que tengas. Luego elige de la TPV, mas conveniente para tu sistema de gestión: controlador fiscal, comandera o imprimir factura.
Con Odoo podrás usar cualquiera de estas opciones y en cada una de ellas tendrás sus beneficios y limitaciones.

 


Ilustración herramientas, tuercas, notebook, llave, escuadra. Titulo de la nota:

Quickstart como metodología de implementación (odoo)

¿Que es la metodología Quickstart?

Quickstart es una metodología que nos ayuda a implementar el sistema Odoo de una manera Efectiva, Rápida y de Coste Mínimo. Esta metodología tiene el siguiente enfoque:

  • Solución basada en Odoo STANDART, en la medida de lo posible
  • Entregar resultados en un CORTO plazo de tiempo
  • Coste de implementación ACEQUIBLE

El primer enfoque hace que nuestra implementación sea lo mas sencilla posible, y teniendo en cuenta a un cliente que no esta familiarizado con Odoo lo aprenda fácilmente, lo siguiente que sucederá es que ira escalando en la medida que aprenda las funciones típicas de su vertical, pero ya teniendo la base de los flujos de trabajo iniciales como los tiene planteado Odoo dentro de la metodología

El segundo enfoque hace que se entreguen resultados funcionales cada cierto tiempo aumentando la complejidad de la implementación. Esto aumenta el incentivo y favorece la percepción del cliente con respecto a su sistema y mejora la visión del proyecto, haciendo que sea mas claro y preciso su alcance.

El tercer enfoque parece obvio, pero ademas esta basado en que el costo de la implementación también puede ir escalando conjuntamente va escalando la complejidad de la misma y en definitiva es un parámetro del proyecto que se puede controlar en cualquier etapa.

Un único punto de contacto

Quickstart también establece que debemos tener un único punto de contacto para lo cual se necesita que tenga las siguientes características:

  • Una persona conocedora de los requerimientos de los negocios
  • Una sola persona tomando las decisiones
  • Entrenar al entrenador
  • Alineamiento en el enfoque

Si bien es cierto que es difícil encontrar estas características en una sola persona, al menos debe ser la persona que tome las decisiones y de ser necesario se hagan las interconsultas con las personas de cada área necesaria para no perder el enfoque. También es necesario entrenar a cada uno de ellos

Entrega iterativa

Imaginemos un cliente que no conoce de Odoo y que necesita implementar un sistema para un modelo de negocio de 2 razones sociales y 6 sucursales, y reportes y conexión con la nube y demás bondades que pueda ofrecer cualquier sistema. Por un lado a nosotros nos llevaría un buen tiempo conocer todo el modelo de su negocio y su estructura empresaria, y por otro lado al cliente le llevaría también un buen tiempo conocer todas las bondades de Odoo sin aplicar la metodología.

Es importante hacer lo siguiente:

  • Definir el alcance inicial
  • Dividir el proyecto en Faces
  • Usar STANDART primero

Se puede seguir el siguiente plan de implementación de Odoo, siguiendo el STANDART con localización Argentina

  • Compras y Ventas: Esta implementación de Odoo es la mas básica de todas, y se puede hacer mucho desde su simplicidad, ya que ayuda a entender los flujos de trabajo y la propia filosofía del sistema. Esta implementación tiene los siguientes módulos:
    • Compras
    • Ventas
    • Inventario
    • Contabilidad / Facturación
  • Activar características: Se pueden activar características dentro de esta implementación que aumentan la complejidad y son realmente importantes, no es necesario activarlas a todas, solo las que el cliente necesite, y no se necesita instalar ningún modulo para activarlas, aca mencionaré algunas:
    • Variantes de Productos
    • Métodos de Coste
    • Inventario Perpetuo
    • Multidivisa
    • Listas de precio
  • Estructura empresarial: Acá se debe definir la cantidad de compañías a implementar y la cantidad de unidades de negocios o sucursales por compañía van a haber
  • Que tipo de negocio: la mayoría de los tipos de negocio se pueden clasificar en los siguientes grupos, y un cliente puede tener mas de un tipo de negocio en su implementación
    • Tienda
    • Servicios
    • Ecommerce
    • Manufactura

La regla 80/20

En muchas ocasiones sucede que un cliente que ya tiene un sistema funcionando y quiere migrar a Odoo, nos dice que quiere que Odoo funcione exactamente igual que su sistema, lamentablemente esto no es posible, justamente por que Odoo es "Otro sistema" y hará las cosas de otra manera. Sin embargo esto no significa que no se pueda cubrir todas las necesidades del cliente en gran parte tal como lo hace en su antiguo sistema, solo que sera un 80 por ciento lo que se podrá hacer de forma parecida a como esta acostumbrado hacerlo el cliente, y el 20 por ciento restante se tendrá que hacer de otra forma o a través de diferentes pasos y se obtendrá el mismo resultado. Es necesario que el cliente tenga estas expectativas para saber que esperar de este sistema.

Expectativas con respecto al Cliente

Quickstar tiene unas expectativas con respecto al cliente basado en la regla 80/20 que son las siguientes

  1.  Implicación el el proyecto
  2. Flexibilidad en sus procesos de negocio
  3. Desarrollar solo cuando sea necesario
  4. Migrar solamente data útil

Una Solución standart antes que un desarrollo

Por lo mencionado anteriormente, es necesario priorizar en este tipo de metodología la implementación standart e ir escalando a lo mas complejo tratando de dar solución con el standart de Odoo antes que desarrollar

  • Simplificar procesos de negocio
  • Odoo ofrece muchas alternativas
  • Desarrollar por las buenas razones

 

Etapas de implementación

Por lo dicho anteriormente, es necesario seguir un lineamiento basado primeramente en lo mas sencillo, la llamada inicial, y luego un analisis y entrenamiento a nuestro PM de parte del cliente, capacitarlo en todos los aspectos funcionales de Odoo y luego configurar. Luego de esto llega el entrenamiento a los usuarios finales, que son los usuarios de cada area del negocio para luego finalizar en el lanzamiento a producción.

¿Finalizar?, esto no termina aquí, aun queda mucho para desarrollar, por que los negocios cambian todo el tiempo, y a veces necesitarás crear nuevas reglas

 

 

  1. Llamada inicial
  2. Análisis y entrenamiento
  3. Configuración
  4. Entrenamiento a usuarios finales
  5. Lanzamiento a Producción
  6. (Desarrollo)

Referencias de este blog desde el canal de Odoo

https://www.youtube.com/watch?v=Fcjk9Nw41Y8&t=961s


Ilustración pantalla, código y cubos en perspectiva. Titulo de la nota:

Ante gran cantidad de variantes ERP, ¿por qué motivo elegir Odoo?

Introducción

Breve historia de Odoo


Odoo (sistema ERP) nace en Bélgica en 2004, y cuenta actualmente con más de 2 millones de usuarios.
Su principal mercado son las pequeñas y medianas empresas.

 

Odoo es un sistema ERP integrado y de software libre. Esto permite la integración con otras herramientas o tecnologías sin costos de licencia.
También p
osee una importante comunidad de desarrolladores con más de 2000 módulos liberados disponibles que pueden combinarse entre sí.

 

 

Características

A destacar

 


Trazabilidad:
total visibilidad de cualquier ITEM necesario desde un punto del programa determinado, y se podrá ver desde el detalle de gastos, informe de ventas, stock disponible, etc.

 

 


Escalable
: puede comenzar utilizando solamente los módulos que requiera, integrando más funcionalidades posteriormente.

 

 

 

 

Flexible: Contratando el proceso de implementación a una empresa especializada y dado su carácter modular, se podrá instalar solamente aquellas partes que el cliente requiera o necesite.

 

 


Conectividad con otros productos
:  Con la posibilidad de conectar cualquier tecnología, esto nos permite la visualización de informes en Adobe PDF, importación/exportación con Microsoft Office, Google Maps, Joomla, etc.

 

 

 


Multiplataforma
: el sistema puede ser utilizado en ordenadores con distintos sistemas operativos tales como GNU/Linux, Mac OS X, Microsoft Windows y se puede usar tanto en dispositivos como tablet, PDA, smartphone, Ipad.

 

 


OpenObject
: Odoo dispone de un framework de desarrollo abierto para aplicaciones (RAD), con el consiguiente ahorro de tiempo y costo de desarrollos adaptables.

 

 

 


CRM:
Su CRM es completo y potente en sucesivos desarrollos, ya que la mayor parte de los ERPs no hacen foco en estos aspectos y el usuario debe utilizar herramientas complementarias para este tipo de procesos.

 

 

 


Mejor servicio al cliente
: Soporte es la herramienta que nos brinda la posibilidad de utilizar un sistema de tickets integrado al cual puede configurarse un SLA, una plantilla de correo o la necesidad de inmediatez que desee el cliente mediante este canal.

 

 

Módulos más utilizados de este ERP

  • Compras
  • Almacenes/Inventario
  • Ventas (Armado de propuestas/Oportunidades)
  • Tesorería
  • Contabilidad/Facturación/Finanzas
  • Fabricación (MRP: planificación de los requerimientos de material)
  • CRM
  • Gestión de Proyectos (Alcance, aplicación de diferentes metodologías, planificación de actividades, dashboard, diseño de Gantt)
  • Recursos Humanos (Integración para Empleados/Módulo de asistencia/Parte de horas)
  • Publicidad y Marketing
  • CMS (Creación y diseño sitio web y tienda online)